Quando você compra algo pela internet, você tem uma experiência direta com a logística e com o supply chain, mesmo sem perceber. Mas espera: “com a logística e com o supply chain”? Não é tudo a mesma coisa? Qual é a diferença entre eles? Ou melhor: tem diferença entre eles? Calma! Vamos esclarecer tudo neste artigo!

Definindo os conceitos

Vamos pensar em uma livraria onde trabalham dois funcionários: João e Maria – com esses nomes poderia ser uma casa de doces, mas vamos manter o foco. O João cuida da armazenagem dos livros, organiza os pedidos e garante que as entregas cheguem no prazo, com foco na movimentação eficiente dos produtos. Já a Maria, além de se preocupar com as entregas, negocia com editoras, gerencia os estoques, analisa a demanda e define estratégias para evitar falta ou excesso de livros, tendo um olhar mais estratégico e abrangente.

E aí, já descobriu quem é quem nessa história? João se concentra na armazenagem e movimentação dos produtos (na logística da livraria), enquanto Maria tem uma visão mais estratégica, conectando todas as etapas para que a operação funcione de forma integrada e sem falhas (ou seja, ela é o supply chain da livraria). A diferença entre esses dois conceitos é fundamental para entender como os produtos chegam até o consumidor final. No entanto, muitas empresas ainda falham na implementação de um supply chain eficiente, resultando em desperdícios e custos operacionais elevados. Mas como resolver isso?

O papel de cada um

O cenário atual, marcado por tecnologias inovadoras e clientes cada vez mais exigentes, demanda uma constante reinvenção da logística e do supply chain. O consumidor busca produtos personalizados, entregas rápidas e preços acessíveis, exigindo que as empresas otimizem cada vez mais seus processos.

Neste contexto, o supply chain é mais abrangente porque envolve desde o recebimento da matéria-prima até a entrega final ao consumidor, englobando os fornecedores, os fabricantes, os centros de distribuição, os varejistas e os consumidores, ou seja, toda a cadeia (cadeia de suprimentos = supply chain; pegou?) A logística, por sua vez, é a parte do supply chain que está focada na gestão dos processos de transporte e armazenagem dentro dessa cadeia.

Isso significa que um gestor de supply chain precisa pensar em estratégias de longo prazo, prevendo demandas, negociando com fornecedores e planejando estoques, enquanto um gestor de logística cuida da eficiência operacional no dia a dia, garantindo que os caminhões saiam no horário certo, que os armazéns estejam organizados e que os produtos cheguem no prazo correto.

Aplicando os conceitos na prática

Quando aplicamos estes conceitos a um e-commerce, por exemplo, enquanto o cliente ainda está fazendo a compra, o sistema verifica se o produto está disponível em um dos centros de distribuição ou se será necessário realizar a coleta do produto na loja do vendedor, para definir se será feita uma entrega “full” (nome bonito para uma entrega expressa), ou se será necessário informar ao cliente que o seu pedido levará longos 3 dias para chegar até suas mãos.

Ao finalizar a compra, caso o item esteja em estoque, a logística entra em ação para separá-lo, embalá-lo e enviá-lo para o transportador, garantindo que a entrega ocorra no menor tempo possível; se o produto estiver com um vendedor parceiro, o supply chain precisa garantir que os fornecedores estejam bem integrados ao sistema, evitando atrasos e problemas no atendimento do pedido, e aciona a logística para realizar o que chamamos de logística primária, que é a coleta do produto no vendedor para que este seja redistribuído pela malha logística da empresa, realizando as transferências necessárias até chegar ao centro de distribuição responsável pela entrega do produto ao cliente – vale dar uma olhada neste artigo aqui.

O supply chain também se encarrega, em conjunto com a logística, do processo de logística reversa, garantindo que produtos devolvidos sejam recebidos, avaliados e redirecionados de forma eficiente, seja para reabastecer o estoque, realizar o descarte adequado ou retornar ao fornecedor, contribuindo para a redução de perdas.

Compreender a diferença entre logística e supply chain é essencial para qualquer empresa que deseja oferecer um serviço eficiente e competitivo. Enquanto a logística se concentra na movimentação e no armazenamento dos produtos, o supply chain abrange toda a cadeia, garantindo que os processos estejam bem integrados e alinhados com a estratégia do negócio. Empresas que investem em um supply chain bem estruturado e em uma logística eficiente não só reduzem custos, como também melhoram a experiência do cliente e ganham vantagem competitiva no mercado.