Ah, a Black Friday! Aquele dia em que as pessoas ficam de olho em descontos tentadores, sites bombam de acessos e as promoções parecem irresistíveis. Mas, você já parou para pensar por que esse evento faz tanto sucesso e como a logística é o coração pulsante que mantém tudo funcionando? É sobre isso que vamos falar neste artigo!

Por que a Black Friday faz tanto sucesso?

A Black Friday nasceu nos Estados Unidos e, originalmente, marcava o início da temporada de compras natalinas, logo após o Dia de Ação de Graças. Com o tempo, ela se espalhou pelo mundo, incluindo o Brasil, onde virou sinônimo de grandes descontos, oportunidades únicas e, claro, uma boa dose de correria.

Mas por que faz tanto sucesso? Bom, existem alguns efeitos psicológicos por trás disso: as pessoas adoram a ideia de economizar e encontrar aquele item desejado por um preço mais acessível – é o apelo do “só hoje, só agora!”. Com base nesse instinto, as lojas investem pesado em campanhas, e quem não é impactado por um anúncio de “50% de desconto” no celular ou na TV dos sonhos? Quantas vezes não ouvimos alguém contar que aproveitou um “super desconto” na Black Friday, nos deixando curiosos ou até temerosos de perder a chance? Para completar, a comodidade das compras online dá o toque final: comprar sem sair de casa, evitando filas e confusão, torna tudo ainda mais atrativo.

A importância da Black Friday para o mercado

Em 2024, o faturamento do e-commerce deve alcançar R$ 9,3 bilhões entre os dias 28 de novembro e 1º de dezembro, representando um aumento de 9,1% em relação a 2023, quando o setor movimentou R$ 8,52 bilhões.

E ainda temos mais um fator: a Black Friday geralmente coincide com o pagamento da primeira parcela do 13º salário, o que pode aumentar o poder de compra dos consumidores. Muitas pessoas estão utilizando a data para antecipar as compras de Natal, um hábito que se fortaleceu nos últimos anos.

Com relação aos itens mais procurados, nos três primeiros trimestres de 2024, o comércio eletrônico no Brasil movimentou R$ 235 bilhões, um crescimento de 13,8% em relação ao mesmo período de 2023, refletindo o otimismo do setor para a Black Friday. As categorias mais buscadas devem ser eletrodomésticos, moda, saúde, acessórios e ventilação, enquanto móveis, alimentos e bebidas apresentam menor expectativa de crescimento.

A logística por trás de tudo

Agora, vamos ao que interessa: como a logística faz tudo isso funcionar? Porque, convenhamos, não adianta nada ter uma super promoção se o produto não chega na casa do cliente ou se chega atrasado. Antes mesmo da Black Friday começar, empresas analisam dados históricos de vendas e preveem a demanda. Imagina o caos de anunciar um super desconto e, na hora, o produto acabar? Por isso, é fundamental ter estoque suficiente para atender à procura.

A maioria dos produtos que você compra não saem de uma loja, mas de grandes centros logísticos espalhados pelo país. Esses centros ajudam a reduzir o tempo de entrega e o custo das entregas, garantindo que os produtos estejam mais próximos dos consumidores e permitindo que a experiência do cliente seja mais ágil e eficiente.

Outro aspecto essencial é o transporte: durante a Black Friday, o volume de entregas explode. Para dar conta disso, empresas reforçam suas frotas, fazem parcerias com transportadoras e contratam motoristas extras. A tecnologia também entra em cena, com algoritmos que otimizam rotas e reduzem o tempo de entrega e os custos operacionais. E, claro, quem nunca ficou ansioso para saber onde está a encomenda? É aí que entram em cena os sistemas de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega, do envio à chegada.

Mas, às vezes, nem tudo sai perfeito, e situações como arrependimentos ou problemas no produto são comuns. Para isso, entra em cena a logística reversa, que organiza devoluções de forma prática e eficiente. Esse cuidado é essencial para garantir a satisfação do consumidor e preservar a confiança nas empresas.

A Black Friday não é apenas uma questão de promoções: é uma orquestração logística que envolve planejamento, tecnologia e coordenação de equipes. Apesar do esforço das empresas, ainda há desafios, como atrasos ou problemas em regiões mais afastadas. E você, já teve alguma experiência marcante, boa ou ruim, com entregas da Black Friday? Essas reflexões nos ajudam a valorizar o trabalho invisível por trás de cada compra concluída com sucesso. Afinal, a logística é o verdadeiro motor desse grande evento.